ECBUZZ 利用規約

この規約は、LAMP株式会社（以下「当社」）が提供するクラウドサービス「ECBUZZ」（Shopify アプリを含み、以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用する事業者（以下「利用者」）は、この規約とデータ処理契約、プライバシーポリシーに同意したうえで利用します。

第1条（本サービス）

本サービスは、利用者のネットショップ・モールの注文に基づく購入後アンケート、レビューの収集・表示、顧客への配信、AI による分析・提案などの機能を提供します。機能の内容は、当社が必要に応じて変更することがあります。

第2条（申込み・アカウント）

1. 利用者は、正確な情報で申し込み、変更があれば速やかに更新します
2. 利用者は、ログインの情報を自らの責任で管理し、第三者に使わせません
3. Shopify アプリとして利用する場合は、Shopify の規約にも従います

第3条（料金）

利用者は、当社が定める料金プランに従い、利用料金を支払います。支払い済みの料金は、法令で定める場合を除き返金しません。

第4条（利用者の責任）

1. 利用者は、本サービスで扱うお客さまの個人情報を、個人情報保護法その他の法令と、利用者が定めるプライバシーポリシーに従って取得し、本サービスに提供します
2. 販促・広告のメールは、特定電子メール法に従い、受信を許可したお客さまにだけ送ります
3. レビューについて、評価の高いお客さまだけに依頼する、特典と引き換えに高い評価を求める、都合の悪いレビューを理由なく非表示にするなど、お客さまに誤解を与える運用をしません。特典を出す場合は、評価や内容にかかわらず回答者全員に同じ条件で出し、その旨を表示します
4. 商品の説明・レビューの返信・質問への回答で、医薬品医療機器等法・景品表示法・健康増進法に反する表現（効能効果の断定など）を使いません
5. モール（楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピング等）の購入者への連絡は、各モールの規約の範囲で行います

第5条（禁止事項）

1. 法令・公序良俗に反する行為、第三者の権利を侵害する行為
2. レビュー・口コミの捏造、なりすまし、ステルスマーケティングにあたる行為
3. 本サービスへの不正アクセス、過度な負荷をかける行為、解析・複製・再販売
4. その他、当社が不適切と判断する行為

第6条（データの権利と取扱い）

1. 利用者が本サービスに登録したデータ、お客さまの回答・レビューの権利は、利用者またはお客さまに帰属します
2. 当社は、お客さまの個人データを、データ処理契約に従い、利用者の委託を受けて取り扱います
3. 当社は、本サービスの改善のため、個人や利用者を特定できない形に加工した統計情報を利用することがあります

第7条（AI の出力）

本サービスの AI による下書き・分析・翻訳・提案は参考情報です。利用者は、公開・送信の前に内容を確認し、自らの判断で使います。

第8条（停止・中断）

当社は、保守・障害・外部サービス（Shopify、各モール、メール配信、AI 等）の停止その他やむを得ない事由があるときは、本サービスの全部または一部を停止・中断することがあります。

第9条（利用の終了とデータの削除）

1. 利用者は、当社への連絡により、いつでも利用を終了できます。Shopify アプリをアンインストールした場合も、Shopify との連携は終了します
2. 利用の終了後、当社はデータ処理契約に従って利用者のデータを削除します
3. 利用者がこの規約に違反した場合、当社は事前の通知なく利用を停止し、または契約を解除できます

第10条（責任の制限）

当社は、本サービスに関して利用者に生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、損害が生じた月の前12か月間に利用者が支払った利用料金の総額を上限として責任を負います。

第11条（規約の変更）

当社は、必要に応じてこの規約を変更できます。変更する場合は、効力が生じる日と内容を管理画面等で事前にお知らせします。

第12条（準拠法・管轄）

この規約は日本法に従います。本サービスに関する紛争は、福岡地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

LAMP株式会社　〒810-0042 福岡県福岡市中央区赤坂1丁目5番2号 ドリームステージ赤坂ビル2F　ecbuzz@lamp-co.com